Conditions d'utilisation

Ces conditions régissent votre utilisation de Свої (Svoyi). En utilisant le site, vous les acceptez. Свої est un projet à but non lucratif géré par Yehor Hromov (Ludwigsburg, Allemagne) ; les mentions légales complètes et la politique de confidentialité sont accessibles via les liens en pied de page.

Ce qu'est Свої

Свої est un annuaire gratuit qui aide les gens à trouver des spécialistes ukrainophones à l'étranger, à lire des avis et à demander des rendez-vous en ligne. Il offre également aux spécialistes un profil et des outils de réservation. Свої n'est partie à aucun accord entre un client et un spécialiste et ne fournit pas lui-même les services des spécialistes.

Qui peut l'utiliser

Vous pouvez consulter Свої librement. Pour créer un profil de spécialiste, vous devez être un spécialiste ou une entreprise qui fournit légalement ses services dans son pays et qui peut conclure un contrat. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de tout ce qui est effectué via votre compte.

Profils de spécialistes

Vous êtes responsable de l'exactitude de tout ce que vous publiez sur votre profil. Un nouveau profil est examiné avant sa mise en ligne et peut être refusé ou dépublié s'il enfreint ces conditions. Vous conservez tous les droits sur votre contenu et accordez à Свої une licence non exclusive pour l'afficher sur la plateforme aussi longtemps que votre profil existe.

Réservations

Une réservation effectuée via Свої est une demande adressée à un spécialiste, que celui-ci confirme ensuite ou refuse. Tout contrat de service, prix et paiement sont convenus directement entre vous et le spécialiste. Свої ne prélève aucune commission et n'est pas responsable du service, de sa qualité ou de tout paiement.

Avis

Un avis n’est accepté que d’un client ayant un rendez-vous confirmé pris via Свої : avant publication, nous le rapprochons de ce rendez-vous, il n’y a donc pas d’avis de passage ici. Le professionnel peut répondre publiquement mais ne peut ni acheter, ni modifier, ni supprimer un avis. L’auteur peut modifier le sien pendant une durée limitée. Si un professionnel estime qu’un avis est mensonger, il dépose une réclamation ; nous prévenons l’auteur, lui laissons sept jours pour répondre, puis nous décidons et informons les deux parties. Les avis affichés sur les profils de démonstration sont des exemples et signalés comme tels.

Professions réglementées

Pour les activités soumises à autorisation, licence ou inscription à un ordre — médecine, psychothérapie, services juridiques, traduction assermentée, comptabilité, garde d’enfants et assimilés — vous garantissez détenir le droit d’exercer dans le pays où vous fournissez la prestation, et vous devez nous prévenir si ce droit prend fin. Свої ne vérifie ni diplômes, ni qualifications, ni inscription à un ordre, et ne cautionne pas votre compétence professionnelle : nous n’effectuons aucune vérification des autorisations, diplômes ou licences. Ces catégories sont ouvertes progressivement ; tant qu’une catégorie est fermée, aucun profil ne peut y être créé.

Traitement des données pour votre compte

Lorsqu’un client prend rendez-vous avec vous via Свої, nous traitons ses données (nom, contact, horaire et prestation) pour votre compte : pour ces données, vous êtes le responsable de traitement et Свої le sous-traitant au sens de l’art. 28 RGPD. Nous ne les traitons que sur vos instructions et pour faire fonctionner la prise de rendez-vous, soumettons à la confidentialité toute personne y ayant accès, appliquons des mesures techniques et organisationnelles, ne recourons à aucun sous-traitant ultérieur sans vous en informer, vous assistons pour les demandes des personnes concernées et les notifications de violation, et supprimons ces données à la fermeture de votre profil. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Les présentes conditions valent contrat de sous-traitance ; un contrat écrit distinct est disponible sur demande.

Ce que vous ne devez pas faire

N'utilisez pas Свої pour frauder ou usurper l'identité d'autrui, pour publier du contenu illégal, trompeur ou dangereux, pour envoyer du spam, pour extraire des données ou surcharger le service, ou pour enfreindre toute loi applicable. Nous pouvons supprimer le contenu ou suspendre les comptes qui le font.

Contenu et responsabilité à son égard

Les spécialistes créent leurs propres profils. Pour le contenu de tiers, Свої n'est responsable que dans le cadre des lois générales (§ 7(1) DDG) et n'est pas tenu de surveiller les informations qu'il stocke (§§ 8 to 10 DDG). Nous supprimons rapidement tout contenu illégal dès que nous en avons connaissance. Tout peut être signalé via la page de signalement accessible en pied de page.

Transparence

Tout placement payant, s'il devait un jour être introduit, est identifié comme publicité partout où il apparaît. Les critères qui déterminent l'ordre des résultats sont publiés ouvertement, et les décisions de modération sont accompagnées d'une explication claire et peuvent faire l'objet d'un recours.

Aucune garantie

Свої est fourni tel quel et selon sa disponibilité, sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas qu'un spécialiste soit approprié, disponible ou qualifié au-delà de ce qu'un badge de vérification affiché indique explicitement, ni que l'utilisation du service produira un résultat particulier.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Свої n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, ni des actes, omissions, services ou contenus des spécialistes ou d'autres utilisateurs. Rien ici ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, ou d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé ; vos droits légaux impératifs demeurent inchangés.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service se développe. La nouvelle version est publiée ici avec sa date d'entrée en vigueur, et le fait de continuer à utiliser Свої après une modification signifie que vous l'acceptez.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence dans l'UE.

Contact

Questions concernant ces conditions : hi@svoyi.net.