Avaliações: como pedi-las e como responder

As pessoas confiam nas pessoas. Antes de lhe escrever, o cliente lê o que os outros dizem. Algumas avaliações sinceras convencem melhor do que qualquer anúncio — e custam zero.

Peça no momento certo

A melhor altura é logo após um serviço bem-sucedido, enquanto a emoção está fresca. Não tenha vergonha: «Se gostou, ficaria grata por uma breve avaliação — ajuda muito.» A maioria aceita de bom grado se simplesmente pedir.

Simplifique o passo

Dê um link direto para o perfil, para que deixar uma avaliação demore um minuto. Quanto menos esforço, mais avaliações vai reunir.

Responda — mesmo às negativas

Agradecer uma boa avaliação demonstra atenção. E uma resposta calma e educada a uma crítica causa muitas vezes melhor impressão do que a própria avaliação: os futuros clientes veem que está disponível e que resolve as questões.
Reúna as avaliações no seu perfil na «Свої» — adicionar empresa gratuitamente.