Les avis : comment les demander et comment y répondre

Les gens font confiance aux gens. Avant de vous écrire, un client lit ce que disent les autres. Quelques avis sincères convainquent mieux que n'importe quelle annonce — et ils ne coûtent rien.

Demandez au bon moment

Le meilleur moment, c'est juste après une prestation réussie, tant que l'émotion est fraîche. N'hésitez pas : « Si cela vous a plu, je vous serais reconnaissante de laisser un court avis — cela aide beaucoup. » La plupart des gens acceptent volontiers si l'on demande simplement.

Simplifiez la démarche

Donnez un lien direct vers votre profil pour qu'un avis ne prenne qu'une minute. Moins il y a d'efforts, plus vous recueillerez d'avis.

Répondez — même aux avis négatifs

Remercier pour un bon avis montre votre attention. Et une réponse calme et polie à une critique fait souvent meilleure impression que l'avis lui-même : les futurs clients voient que vous êtes joignable et que vous réglez les problèmes.
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