Opinie: jak o nie prosić i jak na nie odpowiadać

Ludzie ufają ludziom. Zanim klient do Ciebie napisze, czyta, co mówią inni. Kilka szczerych opinii przekonuje lepiej niż jakiekolwiek ogłoszenie — a kosztuje zero.

Proś we właściwym momencie

Najlepszy czas to zaraz po udanej usłudze, dopóki emocje są świeże. Nie krępuj się: „Jeśli się Państwu podobało, będę wdzięczna za krótką opinię — to bardzo pomaga”. Większość chętnie się zgadza, jeśli po prostu poprosisz.

Uprość ten krok

Podaj bezpośredni link do profilu, żeby wystawienie opinii zajmowało minutę. Im mniej wysiłku, tym więcej opinii zbierzesz.

Odpowiadaj — nawet na negatywne

Podziękowanie za dobrą opinię pokazuje uwagę. A spokojna, uprzejma odpowiedź na krytykę często robi lepsze wrażenie niż sama opinia: przyszli klienci widzą, że jesteś dostępna i rozwiązujesz problemy.
Zbieraj opinie w swoim profilu na «Свої» — dodaj firmę za darmo.