Двуезичен профил: опишете услугите на езика на клиента

Когато тъкмо сте се преместили, първите клиенти често са «своите»: сънародници, които търсят майстор на родния си език. Но с времето към вас се обръщат и местните съседи. Двуезичният профил — на родния език и на езика на страната — помага да ви намерят и едните, и другите.

Защо два езика са двойно повече шансове

Хората търсят по различен начин. Украинка изписва в търсачката «маникюр на украински», а местният клиент търси същата услуга на езика на страната. Ако описанието ви е само на един език, половината заявки просто минават покрай вас.

Втората причина е доверието. Когато човек види познатата формулировка («перукар», «Friseur», «kapper»), веднага разбира, че е попаднал на точния адрес. А когато до нея стои и родният език, се появява усещането «тук ще ме разберат». За услугите, при които разговорът е важен (частен учител, лекар, счетоводител, преводач), това често е решаващо.

И още: разбираемото описание пести време. Клиент, който веднага е видял какво правите и при какви условия, пита по-малко — и по-често стига до записване. А двуезичният профил е по-лесен за препращане: и на местната съседка, и на приятелката украинка ще има какво да прочетат, така че вашите клиенти сами стават ваша реклама.

Какво си струва да опишете на двата езика

Не е нужно да превеждате всичко дословно. Достатъчно е най-важното:

• Названията на услугите — така, както ги търсят на местния език, и както сте свикнали вие.
• Кратко описание — кой сте, с какво помагате, за кого.
• Важните детайли — посещение по домовете, работа с деца, онлайн консултации.

Пишете на жив език, а не със сухи етикети. Един-два реда за това как работите и по какво се отличавате, се четат по-добре от дълго изброяване — и то на двата езика.

А официалните названия е по-добре да останат на езика на страната без «творчески» превод: когато става дума за документ, ведомство или данъчен номер, местното название е по-точно и по-разбираемо за специалистите. Например индивидуалният данъчен номер в различните страни има свое утвърдено название — NIF в Испания и Португалия, BSN в Нидерландия, SIN в Канада — такива неща пишете както са. Това е само общ ориентир, а не правна консултация: ако подготвяте официални текстове или договори, сверявайте ги с официалния източник на съответното ведомство, а при нужда се обърнете към преводач.

Как да го направите в «Свої»

Най-просто е да пишете описанието във формат «език на страната + украински»: първо кратко на местния, после на родния. Не е задължително да е идеално симетрично — важното е същността да е ясна и на двата езика. Няколко практични съвета:

• Поставяйте местното название на услугата първо — така местното търсене ще ви намери по-лесно.
• Добавете 2–3 обичайни синонима, с които хората наистина търсят.
• Избягвайте машинния превод «наслуки»: по-добре кратко и правилно, отколкото дълго и с грешки.

Същото се отнася и за отзивите: нека клиентите ги пишат на различни езици — това е нормално и дори полезно, защото показва, че с вас е комфортно и на сънародниците, и на местните.

Ако не сте сигурни във формулировките на езика на страната, струва си да помолите за помощ — познат носител на езика или професионален преводач от каталога. Един изчетен абзац после работи с години.

Двуезичието е полезно и за тези, които тъкмо са пристигнали: новодошлите често търсят услуга на родния си език, а на място общуват на езика на страната — вашият профил става за тях мост. И това чудесно се съчетава с идеята «Свої»: да опишете своята дейност така, че да ви намерят и сънародниците, и местните — на два езика, в един профил.