Двуязычный профиль: описывайте услуги на языке клиента

Когда вы только переехали, первые клиенты — это часто «свои»: земляки, которые ищут мастера на родном языке. Но со временем к вам обращаются и местные соседи. Двуязычный профиль — на родном языке и на языке страны — помогает, чтобы вас нашли и одни, и другие.

Почему два языка — это вдвое больше шансов

Люди ищут по-разному. Украинка набирает в поиске «маникюр на украинском», а местный клиент — ту же услугу на языке страны. Если ваше описание только на одном языке, половина запросов просто проходит мимо.

Вторая причина — доверие. Когда человек видит привычную формулировку («перукар», «Friseur», «kapper»), он сразу понимает, что попал по адресу. А когда рядом есть и родной язык — появляется ощущение «здесь меня поймут». Для услуг, где важен разговор (репетитор, врач, бухгалтер, переводчик), это часто решающее.

И ещё: понятное описание экономит время. Клиент, который сразу увидел, что вы делаете и на каких условиях, меньше переспрашивает — и чаще доходит до записи. А двуязычный профиль легче переслать дальше: и местной соседке, и подруге-украинке одинаково будет что прочитать, так что ваши клиенты сами становятся вашей рекламой.

Что стоит описать на двух языках

Не нужно переводить всё дословно. Достаточно ключевого:

• Названия услуг — так, как их ищут на местном языке и как привыкли вы.
• Краткое описание — кто вы, чем помогаете, для кого.
• Важные детали — выезд на дом, работа с детьми, онлайн-консультации.

Пишите живым языком, а не сухими ярлыками. Одна-две строки о том, как вы работаете и чем отличаетесь, читаются лучше, чем длинный перечень — и на обоих языках.

А вот официальные названия лучше оставлять на языке страны без «творческого» перевода: когда речь о документе, ведомстве или налоговом номере, местное название точнее и понятнее специалистам. Например, индивидуальный налоговый номер в разных странах имеет своё устоявшееся название — NIF в Испании и Португалии, BSN в Нидерландах, SIN в Канаде — такое пишите как есть. Это лишь общий ориентир, а не юридическая консультация: если готовите официальные тексты или договоры, сверяйтесь с официальным источником соответствующего ведомства, а при необходимости привлеките переводчика.

Как сделать это на «Свої»

Проще всего — писать описание в формате «язык страны + украинский»: сначала коротко на местном, потом на родном. Не обязательно идеально симметрично — главное, чтобы суть была ясна на обоих языках. Несколько практических советов:

• Ставьте местное название услуги первым — так вас легче найдёт местный поиск.
• Добавьте 2–3 привычных синонима, которыми люди действительно ищут.
• Избегайте машинного перевода «вслепую»: лучше коротко и правильно, чем длинно и с ошибками.

То же касается отзывов: пусть клиенты пишут их на разных языках — это нормально и даже на пользу, потому что показывает, что с вами комфортно и землякам, и местным.

Если не уверены в формулировках на языке страны, стоит попросить помощи — знакомого носителя языка или профессионального переводчика из каталога. Один вычитанный абзац потом работает годами.

Двуязычие полезно и тем, кто только приехал: новоприбывшие часто ищут услугу на родном языке, а на месте общаются на языке страны — ваш профиль становится для них мостиком. И это прекрасно сочетается с идеей «Свої»: описать своё дело так, чтобы вас нашли и земляки, и местные — на двух языках, в одном профиле.